新冠疫情席卷，為各行各業(yè)帶來(lái)了巨大的影響，如何利用“無(wú)接觸服務(wù)”確保客人和員工的安全，成為了一個(gè)重要的課題。
酒店帶路機器人
受新冠疫情影響，一批酒店經(jīng)營(yíng)巨頭們，今年紛紛在旗下部分酒店推行了智能化“無(wú)接觸服務(wù)”，機器人拿外賣(mài)、送物品成為了受客人歡迎的服務(wù)。
客人辦理入住后，可由酒店帶路機器人“創(chuàng )創(chuàng )”引L乘坐電梯至房門(mén)，客人只需對著(zhù)門(mén)上內嵌識別系統進(jìn)行人臉識別，房門(mén)自動(dòng)解鎖，輕松進(jìn)入客房。客房?jì)日Z(yǔ)音管家，通過(guò)語(yǔ)音識別系統，實(shí)時(shí)替客人“無(wú)接觸”完成空調、燈光、電視及窗簾等硬件控制。同時(shí)，酒店還可為客人提供機器人送餐、送物至房間，對客人而言，不僅方便，也更加安全。
展會(huì )帶路機器人
“我是展會(huì )的專(zhuān)用機器人，身高1.5米，擁有超大的屏幕”，隨時(shí)準備出發(fā)前往“工作崗位”。
“我具有準確定位，可以帶路指引的功能，運動(dòng)員、觀(guān)眾只要碰到我，都可以通過(guò)語(yǔ)音喚醒或點(diǎn)擊觸摸屏激活導航帶路功能喲，在帶路的過(guò)程中，你們還可以實(shí)時(shí)查看距離，當到達目標點(diǎn)時(shí)，我會(huì )時(shí)間語(yǔ)音提示你。”
景區帶路機器人
高科技樂(lè )園中的機器人接待員不僅具備超高仿真外形，還擁有自身情感，甚至自主意識和思維判斷。
景區帶路機器人擁有人臉識別、路線(xiàn)引導、展品講解、多輪智能對話(huà)、深度學(xué)習、自主避障、自主充電等功能，給游客帶去更優(yōu)質(zhì)的景區體驗。
園區安防機器人具備無(wú)人值守,巡檢錄像,遠程通信,智能交互,AI分析等多種功能,服務(wù)接待機器人具備接待訪(fǎng)客引領(lǐng)訪(fǎng)客參觀(guān)展廳向訪(fǎng)客進(jìn)行講解等功能
創(chuàng )澤圖書(shū)館機器人擁有多種機型,對接各種圖書(shū)館服務(wù)應用,讀者可自行與機器人進(jìn)行互動(dòng),進(jìn)一步增強圖書(shū)館與讀者,管理者互動(dòng)與交互在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)
來(lái)到創(chuàng )澤公司前臺,一名機器人接待員便主動(dòng)迎上前來(lái),詢(xún)問(wèn)你的來(lái)訪(fǎng)目的,還可以為你做信息登記,前臺機器人可以變身前臺接待無(wú)接觸訪(fǎng)客邀約又具備變身行政助理的潛能
在智能語(yǔ)音機器人的場(chǎng)景下,用戶(hù)輸入的是流式語(yǔ)音數據識別出用戶(hù)意圖,根據業(yè)務(wù)場(chǎng)景為這些標準問(wèn)題定制答案,每個(gè)話(huà)術(shù)會(huì )有一套相互獨立的標準問(wèn)題
智能語(yǔ)音機器人根據企業(yè)業(yè)務(wù)情況的不同,可以設定機器人完成多項對話(huà)內容,像業(yè)務(wù)介紹,信息收集,客戶(hù)問(wèn)題解答等等,應用在金融保險房地產(chǎn)等行業(yè)
用戶(hù)與機器人進(jìn)行語(yǔ)音交互時(shí)將機器人喚醒,當機器人檢測用戶(hù)語(yǔ)音結束時(shí)會(huì )進(jìn)行語(yǔ)音識別,將用戶(hù)的語(yǔ)音轉換成文本后解析用戶(hù)所發(fā)語(yǔ)音的具 體含義
智慧酒店前臺機器人小智可根據不同入住時(shí)段設置接待歡迎語(yǔ),主動(dòng)打招呼,語(yǔ)音問(wèn)答服務(wù),為客人全程提供溫馨的服務(wù),打造一種全新的前臺,增加用戶(hù)體驗與品牌宣傳
圖書(shū)館智能機器人小圖方便讀者了解圖書(shū)館,幫助讀者找到所需要的書(shū)籍和資料,還能通過(guò)人機互動(dòng),讓圖書(shū)館更加有生機和活力,給讀者們帶去最好的閱讀體驗
創(chuàng )澤前臺器人讓前臺的工作變得簡(jiǎn)單高效,智能歡迎,宣傳講解讓客戶(hù)在整個(gè)參觀(guān),會(huì )議期間能夠放松和愉快,趣味幽默人機互動(dòng)多種感官進(jìn)行人機交互
展廳展館機器人機器人配合3D視覺(jué)啟動(dòng)智能迎賓,來(lái)訪(fǎng)人員會(huì )主動(dòng)打招呼,通過(guò)預設的圖片/視頻及語(yǔ)音播報,為訪(fǎng)客提供圖文并茂的講解服務(wù)
導覽機器人提供無(wú)差別服務(wù)講解的標準化和統一化;隨時(shí)回答受眾問(wèn)題提升互動(dòng)率和應答率;形成人機協(xié)作新型工作模式,釋放人力降本增效
創(chuàng )澤導引機器人通過(guò)機器視覺(jué)和激光雷達實(shí)現全自主定位導航,為客戶(hù)提供導引導覽導航,上層智能檢索,語(yǔ)音服務(wù),大屏播報等服務(wù),提高店鋪精準獲客提升購物體驗
