創(chuàng )澤機器人 |
CHUANGZE ROBOT |
隨著(zhù)人工智能技術(shù)飛速發(fā)展,機器人領(lǐng)域也得以迅速升級,逐步從“制造”向“智造”邁進(jìn)。
為了不斷滿(mǎn)足患者就醫需求,提高患者滿(mǎn)意度,市人民醫院門(mén)診大廳導醫臺,剛入職的一名特殊的“護士”引發(fā)了醫護人員及患者的好奇。
它將輪替導醫臺小姐姐為你們提供就診咨詢(xún)、導航等服務(wù)哦。伴隨著(zhù)機器人親切的問(wèn)候,市第八人民醫院導診機器人正式啟用。
“張教授的接診室怎么走?”、“在哪結算?”、“住院部從哪走?”,醫院導診機器人就可以直接帶領(lǐng)著(zhù)患者直接走到要找的位置。沒(méi)錯,這就是醫院導診機器人
一位患者前來(lái)咨詢(xún),導診機器人準確解答他的問(wèn)題,患者說(shuō)到“以前都沒(méi)有在醫院見(jiàn)過(guò)機器人,它好可愛(ài)啊,還這么專(zhuān)業(yè)這么智能,太厲害了。以前看病總是不知道要去哪個(gè)科室,也不清楚科室對應的位置方向,在導醫臺咨詢(xún)排隊要排好久,有了這個(gè)機器人后看病咨詢(xún)更加方便了。”
導診機器人24小時(shí)不間斷服務(wù),沒(méi)電自動(dòng)回充,無(wú)需人工管理,提供專(zhuān)家醫生介紹、掛號繳費、就診指導、科室引領(lǐng)、健康宣教、術(shù)后注意事項等多種功能。只要站到導診機器人面前說(shuō)出想咨詢(xún)的問(wèn)題,它便可以準確的做出應答。
醫院導診機器人可以直接與患者對話(huà),比觸控式的電子自助查詢(xún)機更方便、使用門(mén)檻更低。到醫院就診的人們情況不同、問(wèn)題不同,電子查詢(xún)機遇到超出預設的問(wèn)題,可能一直無(wú)法回答,但智能導診機器人的學(xué)習能力可以讓它們通過(guò)積累數據、更新數據,來(lái)解答遇到的各種新問(wèn)題。
導診機器人采用語(yǔ)音識別、自然語(yǔ)言理解、語(yǔ)音合成等技術(shù),通過(guò)語(yǔ)音、文字和患者“對話(huà)”。患者通過(guò)點(diǎn)擊機器人觸摸屏進(jìn)行預約掛號,查詢(xún)就診費用、科室及專(zhuān)家簡(jiǎn)介、坐診時(shí)間,了解常用健康知識、醫院資訊等,對于暫時(shí)回答不了的問(wèn)題,信息中心將定期梳理、更新數據庫,不斷完善系統功能。同時(shí),為了更好地提升患者就醫體驗,院方還計劃將機器人與醫院的his、spd等管理系統,院內導航系統做對接,使機器人發(fā)揮更大的作用,醫用導診機器人是該院全面提升管理信息化水平,打造智慧醫院的重要舉措。它的加入,將為醫院的導診工作帶來(lái)極大便利,并對人工智能在醫院的應用起到引領(lǐng)和指導作用,讓患者感受信息時(shí)代智能化優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和全新的就診體驗,是智慧醫院建設的一大步
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