了解直播電商的發(fā)展現狀、機遇和挑戰，助力可持續發(fā)展，畢馬威聯(lián)合阿里研究院，實(shí)地走訪(fǎng)了大量業(yè)內專(zhuān)家和從業(yè)人員，并針對 MCN 機構、品牌商家發(fā)放調研問(wèn)卷
報告首先通過(guò)對中國企業(yè)采購電商市場(chǎng)發(fā)展方向的研究，揭示出疫情不改變行業(yè)發(fā)展長(cháng)期向好態(tài)勢，中小微企業(yè)數字化速度加快，聚焦中小微企業(yè)采購的電商平臺將在未來(lái)獲得更大優(yōu)勢
電商正經(jīng)歷由“粗放式獲取流量”到“精細化運營(yíng)用戶(hù)”的轉變，而私域構建則是這一轉變的關(guān)鍵點(diǎn)
面向淘寶、天貓等平臺的AI客服機器人，具備高精準的語(yǔ)言理解能力，可模擬金牌客 服的回復邏輯，輔助人工客服進(jìn)行客服咨詢(xún)接待、業(yè)務(wù)問(wèn)題處理、智能推薦、客情維系等
對抖音上半年的商業(yè)直播案例進(jìn)行了全盤(pán)梳理和分析，針對“品牌宣傳+電商帶貨”兩大最具代表性的開(kāi)播目的，圍繞人、貨、場(chǎng)三個(gè)層面分享實(shí)戰經(jīng)驗
阿里巴巴國際站作為最大的B2B跨境電商平臺以流量服務(wù)與跨境供應鏈服務(wù)賦能外貿出口企業(yè)，為其提供跨境出口的一站式解決方案
直播電商帶來(lái)的增量與機會(huì )主要在于為產(chǎn)業(yè)鏈提效降本及為參與者帶來(lái)新機會(huì )點(diǎn)。
2020年直播電商更火了，預計在2020年將達到8570億元，近三年年復合增長(cháng)率高達314%，行業(yè)處于高速發(fā)展階段
第9類(lèi)：APP、計算機程序、電子設備（產(chǎn)品） ;第16類(lèi)：印刷物、雜志，包裝物;第35類(lèi)：廣告服務(wù)、電子商務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)策劃;第42類(lèi)：計算機編程服務(wù)
不同發(fā)展階段、不同規模和資源稟賦的企 業(yè)選擇了不同的出海策略和演進(jìn)路徑,通過(guò)對國內企業(yè)的實(shí)地調研，總結其發(fā)展模式有三 類(lèi)：流量導向型、產(chǎn)品導向型和品牌導向型
首部全國性社團標準《視頻直播購物運營(yíng)和服務(wù)基本規范》和《網(wǎng)絡(luò )購物誠信服務(wù)體系評價(jià)指南》兩項標準（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《標準》），預計將于7月份正式發(fā)布執行
據直播電商的不同參與角色，分別確立了從主體資格、亮證亮照、商家和主播入駐審核、規則建立、直播監控、違規處置以及消費者權益保障等全流程的規范體系
