山東醫院迎賓導診機器人-創(chuàng )澤迎賓導診機器人“歡歡”

智能導診機器人能有效分擔分診護士的工作量，護士會(huì )有更多的時(shí)間為患者做更加詳細的健康教育和就診指導,同時(shí)改善了患者的就醫體驗、提升患者就診的滿(mǎn)意度，優(yōu)化了預檢分診工作、并提升了醫院門(mén)診的整體形象。

“您好，請問(wèn)有什么可以幫您？”

“檢驗科在哪里？”

“三樓F區。”

近日，在山東日照市醫院門(mén)診樓一樓大廳內，一臺造型可愛(ài)，“長(cháng)著(zhù)”一雙又大又圓的眼睛的機器人“歡歡”成為大家關(guān)注的對象。

“這臺機器人能與人對話(huà)，還能帶人去想去的區域，功能強大真先進(jìn)。”一位剛剛取完藥的患者說(shuō)。

導診機器人的主動(dòng)迎賓、接待咨詢(xún)、引導導覽、安保巡邏等功能，可以代替一部分導醫的工作，節約一部分人力，從而提高整體的工作效率。

目前“歡歡”導診機器人的主要功能:

1 智能導診。 導診機器人通過(guò)機器學(xué)習和訓練，具有分診的知識儲備。當患者向其描述自己的病癥時(shí)，機器人為患者推薦合適的就診科室，并向患者提供導向該科室的位置路線(xiàn)和地圖。

2 院內位置導航。 導診機器人通過(guò)對話(huà)，為患者提供導向該科室的位置路線(xiàn)和地圖。患者可以根據機器人的地圖引導找到自己的目的地。

3 常規問(wèn)題咨詢(xún)。 導診機器人特別針對醫院常規問(wèn)題，如就醫流程、坐診專(zhuān)家等進(jìn)行了機器學(xué)習與訓練。他可以根據患者與其的人機交互，從已學(xué)知識庫中智能分揀出有效信息，并準確反饋給患者，實(shí)現對患者常規問(wèn)題的實(shí)時(shí)解答功能。

4 用藥指導查詢(xún)。歡歡擁有龐大的藥品知識庫，可為患者提供用藥查詢(xún)，藥品配伍查詢(xún)，相互作用查詢(xún)等知識，可為患者提供專(zhuān)業(yè)指導。

導診機器人還會(huì )不斷學(xué)習完善，將為患者提供了優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務(wù)。